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Q&A

よくある質問と回答

• 体験レッスンを受講したいです。

  レッスンはご予約制となりますので、Webまたはコールセンターにて開始時間120分前までにご予約ください。
  体験レッスンの料金は150円（税込）です。
  ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。

• 体験レッスンの持ち物を教えてください。

  【体験レッスンのお持物】
  ・替えの下着
  ・上下の運動着（Tシャツ・スパッツ等）※
  ・汗ふき用フェイスタオル※
  ・シャワー用バスタオル※
  ・お水1リットル以上※
  
  ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は店舗(無料)でご用意しております。また、個別にレンタル・販売も行っておりますので必要な方はご利用ください。

• レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

  ご予約はWeb、公式アプリ、LINEともにレッスン開始の15分前まで、キャンセルは60分前まで承っております。

• キャンセル料について知りたいです。

  レッスンのキャンセル料はかかりませんが、一人でも多くの方にご利用いただけるように、レッスン開始の60分前までに、Web、公式アプリ、LINEにてレッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。(キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外になります)
  ※毎月1日～末日のうち、2回以上のレッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限させていただきます。何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

• レッスン中、途中入室・退室ができるか知りたいです。

  他のお客様の集中の妨げになり、また室温が安定しなくなってしまうため、レッスン開始後の途中入退室はお断りしております。
  ※ご気分が優れない場合は、担当インストラクターまでご相談ください。

• 月会費を現金やクレジットカードで支払いたいです。

  月会費のお支払いは、銀行口座引落しのみとなります。
  ただし、登録時にお支払いいただく登録金及び月会費2ヶ月分に限っては、現金もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。

• 体験レッスン当日の来店時間、所要時間を教えてください。

  ●来店時間について
  体験レッスン当日は簡単なカウンセリングやお着替えの時間がございますので、レッスン開始の30分前にご来店ください。
  また、30分前を過ぎてのご来店は受講をお断りする場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
  
  ●所要時間について
  体験レッスンは60分間です。
  受付からレッスン後のお着替えまで約2時間程度お時間がかかります。

• スタジオを見学したいです。

  営業時間内であれば施設内の見学が可能です。
  レッスンに関しては、温湿度を一定に保つためできかねます。

• 入会したスタジオ以外も利用したいです。

  入会後はLAVA全店舗をご利用いただけます。
  ご登録コースや店舗により利用料金が異なりますので、詳しくは下記より料金プラン以降をご確認ください。

• おススメの体験レッスンを教えてください。

  LAVAの基礎クラスであるヨガベーシック、ハタヨガビギナー、リンパリフレッシュヨガをおススメしております。
  お客様からの満足度が高く、はじめての方でも無理なく楽しんでいただけます。