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Q&A

よくある質問と回答

• 全く運動経験が無いですが、それでも大丈夫ですか？

  もちろん大丈夫です。当店ではパーソナルトレーニングを初めて受けたという会員様も大勢いらっしゃいますので、安心してお問い合わせください。

• 見学できますか？

  スタッフ対応時間であれば、ご見学いただけます。
  混雑状況によりお待ちいただく場合がございますので、各店舗までお問い合わせください。

• 施設体験できますか？

  スタッフ対応時間であれば、施設体験も可能となっております。
  施設体験時の施設利用時間は1時間までとさせていただいております。
  予約状況により施設体験をお断りさせていただく場合がございますので、各店舗までお問い合わせください。

• 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？

  おひとり様につき約30分を目安にお越しください。
  また、ご自宅のパソコンやスマホから入会予約ができる「ＷＥＢ入会予約」もご用意しております。フロントでのお手続きがスムーズになり大変便利です。
  

• 入会手続きの必要ですか？

  ご入会時に必要な物は以下の通りです。
  下記をお持ちの上、フロントにお越し下さい。
  1.ご本人様確認証書※1
  2.クレジットカードもしくはキャッシュカード※2
  ※1 運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。（「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書）
  なお、高校生の方がご入会の場合には、保護者の方の同伴が必要となります
  ※2 キャッシュカードに傷が多いなど機械で読み込めない場合にはお届け印が必要となります。

• 登録店舗以外も利用可能ですか？

  相互利用可能となっておりますので他店舗もご利用いただけます。

• 自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？

  契約ロッカーをご用意しておりますので、ご契約の際はスタッフまでお申し付けください。

• 月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか？

  各店舗のキャンペーン内容などにより異なりますので、トップページのキャンペーンをご確認ください。

• シャワールームはありますか？

  各店舗個室のシャワールームをご用意しております。

• マシンの説明はありますか？

  入会していただいたお客様にはファーストオリエンテーションとしてマシンの説明や重量などのアドバイスをさせて頂いております。

• オプションは何がありますか？

  店舗によりオプション内容が異なりますので、各店舗までお問い合わせください。

• スタッフ受付時間はいつですか？

  11：00～20：00(月曜日は受付を行なっておりません)
  入会や手続き等の最終受付は19：30までとなります。

• 退会、休会手続きはどうしたらいいですか？

  退会、休会のお手続きに関しましてはスタッフ対応時間に登録店舗までお越しいただき受付にて手続きをお願い致します。
  ［退会の場合］：最短で翌月末での退会となります。※オプションの解約も同様です。
  ［休会の場合］：最短で翌々月からの休会となります。
  
  代理の方が手続きされる場合は退会、休会される会員様の身分証(コピーでも可)をお持ちいただきますようお願い致します。