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Q&A

よくある質問と回答

• 体験レッスンを受講したいです

  レッスンはご予約制となりますので、Webまたはコールセンターにて開始時間120分前までにご予約ください。
  体験レッスンの料金は150円（税込）です。
  ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。
  
  体験レッスン可能プログラムについて
  
  【Webからのご予約】
  
  ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら
  ■ガラケーからのご予約はこちら
  
  LAVAのLINE公式アカウントとID連携すれば、ログインなしで予約・キャンセルのお手続きいただけます。
  ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら
  
  ＜コールセンターの電話番号・受付時間はこちら＞
  LAVAコールセンター　0120-64-9766（体験予約専用ガイダンス）
  受付時間 平日 10:00～21:00／土日祝 10:00～18:00

• 体験レッスンの持ち物を教えてください

  【体験レッスンのお持物】
  ・替えの下着
  ・上下の運動着（Tシャツ・スパッツ等）※
  ・汗ふき用フェイスタオル※
  ・シャワー用バスタオル※
  ・お水1リットル以上※
  
  ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は店舗(無料)でご用意しております。また、個別にレンタル・販売も行っておりますので必要な方はご利用ください。
  
  【体験レッスン当日にご入会＆マンスリーメンバー登録をご検討されている場合のお持物】
  ・公的証明書の原本
  （運転免許書、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード、外国人登録証のいずれか）
  ・銀行または郵便局のキャッシュカード
  ・金融機関届出印も合わせてご持参ください。

• 予約が１件しかできません

  下記ご利用状況により1度にご予約いただける本予約の件数が異なっております。以下をご確認くださいませ。
  
  【本予約1件の方】
  ・マンスリーメンバー以外の方
  ・ご予約制限がかかっている方
  ※前月1か月間のうち、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合（時間外キャンセルといいます）、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限させていただきます。
  
  【そのほかの方】
  マンスリーメンバーフリー：本予約4件、キャンセル待ち2件まで
  マンスリーメンバーライト：本予約3件、キャンセル待ち1件まで
  マンスリーメンバー・4：本予約2件、キャンセル待ち1件まで

• スタジオには何分前までに行けばいいか教えてください。

  ご来店の受付は開始時間30分前からとなります。
  レッスン開始時間までにスタジオにお入りください。
  レッスン開始時間の10～15分前にはスタジオを開放しております。
  ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​お時間に余裕をもってお越しください。