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Q&A

よくある質問と回答

• 入会を検討しているのですが、どうすればよいですか？

  まずはご希望の店舗へメールまたは電話で「見学予約」いただき、ぜひ施設をご覧下さい。
  施設見学時には下記のご協力をお願いいたします。
  ・来館時はマスク等を必ず着用ください。
  ・見学の際、入り口にて検温・手指消毒の実施にご協力ください。
  ・体調不良や発熱等の症状がある場合は、見学をお控えください。
  詳しくは「施設の対策・利用ルールについて」をご確認ください。
  
  見学当日に入会手続きを行い、そのまま施設利用することも可能です。
  （当月の月会費は日割り計算されますので、ムダはありません）。
  ※店舗によっては「入会待ち」となっている場合がありますので、お確かめ下さい。
  ※「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」は店舗によって異なっておりますので、お確かめ下さい。

• 入会手続きに必要なものは？

  本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証、在留カード/特別永住者証明書、住民基本台帳カード（写真付）、個人番号（マイナンバー）カード）と金融機関のキャッシュカード（※）の2点が必要となります。
  ※ご本人名義もしくは同性の配偶者名義に限ります。一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。届出印が必要となる金融機関もございます為、詳しくは店舗へお確かめ下さい。
  
  施設来館時には下記のご協力をお願いいたします。
  ・来館時はマスク等を必ず着用ください。
  ・入り口にて検温・手指消毒の実施にご協力ください。
  ・体調不良や発熱等の症状がある場合は、来館をお控えください。
  詳しくは「施設の対策・利用ルールについて」をご確認ください。

• 本人確認書類記載の住所が現住所と異なります。どうしたらよいですか？

  口座振替の手続きを行うにあたり、宛名が申込人本人で、6ヶ月以内に発行された公共料金領収証書（電気・ガス・水道・NHK）、国税・地方税の領収証書・納税証明書・社会保険料の領収書・住民票での現住所確認が必要となります。

• 未成年でも入会できますか？

  18歳以上でしたら親権者の同意があればご入会いただけます。
  親権者がエニタイムメンバーであり、15歳以上18歳以下（高校在学期間）の方については、高校生無料利用（HIGH SCHOOL PASS）をご利用いただけます。
  ※一部店舗を除く
  概要はこちら（https://www.anytimefitness.co.jp/highschoolpass/）をご確認ください。
  ご不明な点がございましたら、こちら（https://www.anytimefitness.co.jp/list/?category=highpass）よりご希望の店舗へお確かめ下さい。

• 親権者の同意はどのような形で取得すればよいですか？

  親権者による入会同意書内の親権者同意欄への記入及び口座振替の手続きを行うにあたり申込書内への署名・捺印が必要です。

• タトゥーが入っていても入会できますか？

  タトゥーを入れている方のご入会は問題ございませんが、施設内でタトゥーを露出することは一切禁止しております。（ロッカールームやシャワールーム内は個室であり、他の会員様の目に触れないため、施設内での露出には該当しません。）
  詳細は店舗へお確かめください。

• 法人会員制度はありますか？

  法人契約は行っている店舗と行っていない店舗があります。取り扱いについては法人契約を希望される店舗へお問い合わせください。

• 施設を見学することはできますか？

  まずはご希望の店舗へメールまたは電話で「見学予約」いただき、ぜひ施設をご覧下さい。
  施設見学時には下記のご協力をお願いいたします。
  ・来館時はマスク等を必ず着用ください。
  ・見学の際、入り口にて検温・手指消毒の実施にご協力ください。
  ・体調不良や発熱等の症状がある場合は、見学をお控えください。
  
  見学当日に入会手続きを行い、そのまま施設利用することも可能です。
  （当月の月会費は日割り計算されますので、ムダはありません）。
  ※店舗によっては「入会待ち」となっている場合がありますので、お確かめ下さい。
  ※「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」は店舗によって異なっておりますので、お確かめ下さい。

• 見学予約を行いましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか？

  メールアドレスの間違いや、受信設定をお確かめいただいた上で、見学をお申し込みいただいた店舗へお確かめ下さい。

• 1日体験などのサービスはありますか？

  体験などのサービスは店舗によって取り扱いが異なっております。詳細は体験利用をご希望の店舗へお確かめ下さい。

• フィットネスクラブが初めてですが、マシンの使い方などは教えてもらえますか？

  スタッフがマシンの使い方をご案内するオリエンテーション（無料・予約制）がございますので、ご安心下さい。また、個別のメニュー作成やマンツーマンの運動指導をご希望の方には、パーソナルトレーナーによる有料のセッションもご案内しております。（※）
  ※一部店舗除く

• パーソナルトレーニングのサービスがある店舗を教えてください。

  店舗によりパーソナルトレーニングのサービスを実施している店舗と実施していない店舗がございますので、ご希望の店舗へお確かめ下さい。

• 月会費の支払い方法は？

  入会時に金融機関の口座情報をご登録いただき、毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に当月分の月会費を口座振替にて引落しさせていただきます。
  ※月会費の料金は店舗によって異なります。
  ※ご本人もしくは同姓の配偶者名義の口座に限ります。
  ※入会時にセキュリティキー発行手数料5,500円（税込）をいただいております。

• 口座引落しを利用して、家族の月会費の支払いはできますか？

  同姓の配偶者に限り可能です。口座引落しを利用して、お子様等、その他ご親族のお支払いはできません。

• 月会費だけで利用できるのですか？

  施設利用料としていただくのは、月会費のみです。何回ご利用いただいても月会費は変わりません。
  ※月会費の料金は店舗によって異なります。
  ※入会時にセキュリティキー発行手数料5,500円（税込）をいただいております。

• 口座振替に利用できる金融機関は？

  一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。届出印が必要となる金融機関もございます為、詳しくは店舗へお確かめ下さい。

• スタッフは24時間在館していますか？

  各店舗ごとにスタッフアワー（スタッフ受付時間）やノースタッフデーを設けております。
  各店舗へお確かめ下さい。

• 「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」しか利用できないのですか？

  会員の方は、365日24時間いつでも（※1）施設をご利用いただけます。入会、見学案内その他のお手続きについては、「スタッフ受付時間」にお願い致します。（※2）
  ※1　施設点検などで、一時的に休業させていただく場合もあります。
  ※2 「スタッフアワー（スタッフ受付時間）」は店舗によって異なっておりますので、お確かめ下さい。

• 施設を利用するにあたり気をつけることはありますか？

  ・マシンを使用した後は、次の方が気持ちよく使えるよう、重りなどは元に戻していただき、アルコールシートでマシンを拭いていただくようご協力をお願いいたします。
  ・長時間のマシン占有は、他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。
  ・過剰な負荷を掛けたトレーニングは騒音や怪我に繋がる可能性がございます。他の方へのご配慮をお願いいたします。
  
  会員の皆様、お一人お一人のモラルにより安心・安全・快適な空間が維持できております。ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
  ※「施設の対策・利用ルールについて」もご確認ください。

• どのような服装で利用したらよいですか？

  動きやすい服装と運動に適した靴の利用をお願いいたします。
  ジーンズやスパイクシューズなど、マシンや施設を傷つける可能性があるもの、滑ったり転倒の可能性がある靴などは、ご利用いただけません。
  詳しくは、店舗へお確かめください。

• エニタイムの他店も利用できますか？

  エニタイム会員の方は、国内外問わず、すべてのエニタイムフィットネスをご利用いただくことができます（※1）。特別な手続きや、追加料金は一切不要で、お手持ちのセキュリティキーをかざせば、所属店舗と同じように入口が開錠され入場できます。
  ※1　ご利用開始日より31日経過してからとなります。
  海外店舗は一部店舗利用のルールが異なりますので、利用にあたって不明点があれば、各国の店舗に直接お問い合わせ下さい。
  
  他店を利用されるにあたり、所属クラブより他の特定のクラブを主に利用していると所定の基準に基づき判断された場合は、文書での通知をもって所属店舗が自動的に変更になります。（※2）
  その際、会員様自身でのお手続きは不要です。移籍の際には、移籍後の所属クラブにおいて定められた会費等をお支払いいただきます。
  ※2　この制度を「移籍」と呼称しております。
  なお、海外店舗からの自動移籍及び海外店舗への自動移籍は発生いたしません。
  海外から、または海外へ長期滞在される方は所属店舗へご相談ください。

• 月会費の安い店舗に入会して、月会費の高い店舗を継続利用してよいのですか？

  他店を利用されるにあたり、所属クラブより他の特定のクラブを主に利用していると所定の基準に基づき判断された場合は、文書での通知をもって所属店舗が自動的に変更になります。（※1）
  その際、会員様自身でのお手続きは不要です。移籍の際には、移籍後の所属クラブにおいて定められた会費等をお支払いいただきます。
  ※1　この制度を「移籍」と呼称しております。
  なお、海外店舗からの自動移籍及び海外店舗への自動移籍は発生いたしません。
  海外から、または海外へ長期滞在される方は所属店舗へご相談ください。