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Q&A

よくある質問と回答

• 入会手続きに必要なものは？

  ご入会時に必要な物は以下の通りです。
  入会金
  月会費（ご利用開始日によって最大1.5か月分）
  事務手数料
  金融機関名･支店名･口座番号のわかる通帳＋届出印
  （店舗により多少異なりますので、詳しくは店舗までお問い合わせください）

• 友達が会員です。紹介制度はありますか？

  定期的にお友達紹介キャンペーンを実施しています。期間中に、お友達を紹介いただくと、紹介者･被紹介者ともに特典を受け取ることができます。実施期間など、詳細は店舗までお問い合わせください。

• 会費はいくらですか？

  ご利用店舗･会員プランによって異なります。詳しくは各店舗紹介ページの「料金表」をご覧ください。

• 月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか？

  成人会員に限り、ご入会登録日が16日以降の場合、その月の月会費を0.5か月分お支払いいただければご利用が可能となります。なお、ご入会時に翌月分も含め、1.5か月分の月会費をお支払いください。

• 1回ごとの利用、回数券はありますか？

  原則として、1回ごとのご利用や回数券のご用意はございません。

• 会費の支払方法はどのような方法がありますか？

  会費のお支払い方法は、毎月ご指定の金融機関からの引き落としとなります。現金･クレジットカードはご使用いただけません。ご利用可能金融機関については、店舗へお問い合わせください。なお、引き落とし開始前までは、現金でのお支払いとなります。

• 月会費はいつ引き落としになりますか？

  店舗によって異なります。詳しくはご入会時にご案内させていただきます。

• 入会後に会員種別を変更できますか？

  会員種類によって月中から変更が可能な場合や所定の差額月会費が必要となる場合がございます。まずはフロントまでお問い合わせください。

• 会費の支払口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？

  ご利用店舗から、口座振替依頼書を受け取り、記入･捺印のうえご提出ください。詳しくは、店舗までお問い合わせください。

• 休会はできますか？

  休会制度はございません。一定期間、クラブをご利用になれないお客様には一度ご退会いただき、ご利用時に再度ご入会いただくようお勧めしております。

• ヨガをやってみたいのですが、ヨガプログラムに参加するためには、月会費の他にお金や予約が必要ですか？

  ヨガをはじめ、スタジオやプールでおこなわれるプログラムのほとんどは、月会費以外にお金がかかりません。（マンツーマンのプログラムやイベントについては、別途有料となる場合がございます）プログラムは予約不要ですが、器具を使用するもの（ステップ･バランスボールなど）や、プールでおこなわれる泳法レッスンなど、一部のプログラムにおいては定員制とさせていただいております。

• インターネットで情報を登録しても大丈夫ですか？

  セキュリティ確保のため、情報の入力時にSSL（secure sockets layer）技術を使用しています。これは、会員様の情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐための技術です。

• 法人会員も申し込みできますか？

  「成人会員専用・インターネット入会予約」は個人成人会員を対象とさせていただいております。法人会員の申し込みについては“法人プランのご案内”をご覧ください。

• 「成人会員専用・インターネット入会予約」で、入会手続が完了しますか？

  入会手続は店頭でのお支払い手続きにより完了となります。「成人会員専用・インターネット入会予約」は入会に必要な項目の確認、情報を登録いただくものです。

• 入会手続にはどれくらい時間がかかりますか？

  15～30分程度です。なお、混雑状況によりまして、お待ちいただく場合がございます。パソコンから事前に入会予約ができる「成人会員専用・インターネット入会予約」もご用意しております。詳しくは、各店舗ページをご覧ください。

• 入会資格を教えてください。

  原則として、16才以上（高校生以上）の男女で、会則を承認し入会を希望する方とします。また、以下の項目に該当する方のご入会（施設利用）をお断りすることがあります。
  ・医師等により運動を禁じられている方
  ・妊娠中の方
  ・他人に伝染する恐れのある疾病を有する方
  ・酒気を帯びている方
  ・刺青（タトゥー含む）のある方
  ・暴力団関係の方
  ・当クラブが、他の会員に迷惑をかける恐れがある、又はその他好ましくない判断された方

• 未成年でも入会できますか？

  未成年(20才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。16才以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。

• 高年齢ですが、年齢制限はありますか？

  年齢の上限はございません。介添を必要とせずに、おひとりで施設をご利用いただけるのであれば、問題ありません。ご不安な方は入会ご希望店舗のフロントまでご相談ください。

• 誰かと一緒に入会しないと不安です。一人で大丈夫ですか？

  多くのお客様がお一人でご利用になられていますのでご安心ください。お客様がクラブライフを楽しんでいただけるよう、スタッフがサポートいたします。また、一部の店舗にてファミリー会員やペア会員をご用意しております。各店舗紹介ページをご覧いただくか、入会希望店舗までお問い合わせください。

• 会員権利を譲ることはできますか？

  会員は、いかなる場合も、その会員資格を他に譲渡または貸与することはできません。

• 会員証を紛失していまいました。どうしたらいいですか？

  登録店舗のフロントで再発行のお手続きをしていただく必要がございます。再発行料が2,000円必要となります。

• 今日、入会するといつから施設を使えるのですか？

  ご入会いただいたその日からご利用いただけます。

• 家の近くと会社の近くのコパン、両方通うことはできますか？

  プラチナ会員に登録された方は、コパン全店をご利用いただくことができます。また、コパン会員の方は、さかえ店を1回1,000円でご利用いただけます。その他、一部の店舗にてエリア会員をご用意しております。詳しくは各店舗紹介ページをご覧いただくか、入会希望店舗までお問い合わせください。

• 入会したらマシンの使い方や運動メニューなどを作ってもらえるのですか？

  マシンの使い方はスタッフよりご説明させていただきます。一部店舗では有料ですが、お客様の目的にあった最適なトレーニングメニューをご提案します。しかし実施していない店舗もございますので、詳しくはご利用店舗のフロントまでお問い合わせください。

• 友達を連れて行きたいのですが、一緒に利用できますか？

  有料体験として、スポーツクラブ施設およびプログラムをご利用いただくことが可能です。体験は事前に予約が必要となります。詳細･料金につきましては各店舗に直接お問い合わせください。（※一部体験いただけない店舗もございます）

• 定期休館日以外に休業日はありますか？

  年末年始やゴールデンウィークなど、別に指定する日を休館とさせていただく場合がございます。また休館日は、定休日や改修工事などにより店舗ごとで異なる場合もございます。詳細は店内掲示などでご案内しております。

• 見学･体験利用できますか？

  営業時間内、いつでも見学いただけます。入会や利用についてご不明な点は何でも相談ください。なお、ご入会の検討にあたり体験を希望される場合は、スポーツクラブ施設およびレッスンプログラムを体験していただくことが可能です。体験は事前に予約が必要となります。詳細･料金につきましては各店舗に直接お問い合わせください。（※一部体験いただけない店舗もございます）

• スタジオやプール内でプログラムを見学することができますか？

  原則として、ご見学はガラス越しなど、スタジオ･プールの外からお願いしております。

• 見学に必要な持ち物はありますか？

  特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。

• 体験利用の際、必要な持ち物･服装は？

  Tシャツ･短パン･ジャージなど、動きやすい服装、靴は室内履きのものをご用意ください。

• ウェアやシューズなどのレンタルはありますか？

  一部店舗では、タオルのレンタル用品（有料）がございます。プールご利用の場合は水着、キャップが必要です。なお、ゴーグルのレンタルはございませんので各自でご持参いただくか、店舗にてお買い求めください。

• 体験では、何ができますか？

  各種レッスンプログラムに参加いただけます。また、トレーニングジムをご利用の際には、スタッフがマシンのご利用方法を案内いたします。

• 会社帰りに通いたいのですが、自分のシューズ･シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？

  プライベートロッカー（有料）を設置しておりますので、ご入会時にご契約ください。
  （※一部設置していない店舗もございます）

• シャワーやお風呂は自由に使えますか？

  一部の有料サービスを提供している施設を除き、シャワー･お風呂･サウナなど、すべての施設をご利用いただけます。レッスンの後は、すっきり汗を流してリフレッシュしてください。※施設･設備につきましては店舗によって異なります

• タバコが吸えるところはありますか？灰皿を置いてもらえませんか？

  施設内は全館禁煙となっております。

• 中高年向けのプログラムはありますか？

  様々な年齢の方々に対応したプログラムをご用意しております。プログラムの内容などご不明な点がございましたら、スタッフまでご相談ください。

• レッスンのスケジュールはどうやって決めているのですか？

  スケジュールは、ご意見･ご要望･プログラムの実施状況･インストラクターの都合･手配により総合的に判断し、決定しております。レッスンスケジュールは各店舗での掲示･配布により前月下旬に翌月分をご案内しております。

• 祝日のレッスンスケジュールは平日と同じですか？

  店舗によって異なりますので、ご利用店舗までお問い合わせください。

• 個人の体調･体型等を考慮した個人プログラムや、インストラクターとのマンツーマンでの指導などのプログラムはありますか？

  成分測定などをもとにしたトレーニングアドバイスを有料にておこないます。また、個別のトレーニングメニューの作成やカウンセリング、一部店舗では、マンツーマン指導のパーソナルレッスンなどをご用意しております。しかし実施していない店舗もございますので、詳しくはご利用店舗のフロントまでお問い合わせください。