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Q&A

よくある質問と回答

• 体験レッスンを受講したいです。

  レッスンはご予約制となりますので、Webまたはコールセンターにて開始時間120分前までにご予約ください。
  体験レッスンの料金は150円（税込）です。
  ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。

• 体験レッスンの持ち物を教えてください。

  【体験レッスンのお持物】
  ・替えの下着
  ・上下の運動着（Tシャツ・スパッツ等）※
  ・汗ふき用フェイスタオル※
  ・シャワー用バスタオル※
  ・お水1リットル以上※
  
  ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は店舗(無料)でご用意しております。また、個別にレンタル・販売も行っておりますので必要な方はご利用ください。
  
  【体験レッスン当日にご入会＆マンスリーメンバー登録をご検討されている場合のお持物】
  ・公的証明書の原本
  （運転免許書、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード、外国人登録証のいずれか）
  ・銀行または郵便局のキャッシュカード
  ・金融機関届出印も合わせてご持参ください。

• 入会したいです。

  ご入会をご希望の方は下記をご持参ください。
  
  【ご入会のお持物】
  ・公的証明書の原本
  （運転免許書、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード、外国人登録証のいずれか）
  ・入会金5,000円（税込）
  ・施設使用料2,500円（税込）
  
  【マンスリーにご登録をご希望の方】
  ・銀行または郵便局のキャッシュカード
  ・金融機関届出印
  ・登録金5,000円（税込）※
  ・月会費（初月2ヶ月分）
  
  ※体験レッスン当日に、ご入会・マンスリーメンバーにご登録いただく場合、入会金・登録金各5,000円（税込）は無料です。

• 体験レッスン当日の来店時間、所要時間を教えてください。

  ●来店時間について
  体験レッスン当日は簡単なカウンセリングやお着替えの時間がございますので、レッスン開始の30分前にご来店ください。
  また、30分前を過ぎてのご来店は受講をお断りする場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
  
  ●所要時間について
  体験レッスンは60分間です。
  受付からレッスン後のお着替えまで約2時間程度お時間がかかります。

• 体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

  体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けておりますので、当日のキャンセルはご遠慮ください。
  やむを得ず当日キャンセルされる場合は、ご予約時間の60分前までにコールセンターまでご連絡ください。
  再予約はレッスン開始の120分前までにお願いいたします。
  Webでキャンセル、再予約をする場合は、ご予約専用ページ「会員番号をお持ちの方」よりログインください。
  ※予約完了メールに記載している会員番号と任意のパスワードが必要です。

• 友人の紹介で体験レッスンを受講したいです。

  体験レッスンをご予約のうえ、来店時に必要事項をご記入いただいた「ご紹介カード」、または「LINE」のクーポンをご提示ください。
  ※会員様と同伴でなくてもご利用いただけます。

• 体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

  体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けておりますので、当日のキャンセルはご遠慮ください。
  やむを得ず当日キャンセルされる場合は、ご予約時間の60分前までにコールセンターまでご連絡ください。
  再予約はレッスン開始の120分前までにお願いいたします。
  Webでキャンセル、再予約をする場合は、ご予約専用ページ「会員番号をお持ちの方」よりログインください。
  ※予約完了メールに記載している会員番号と任意のパスワードが必要です。

• 友達と一緒に体験レッスンを受けたいです。

  お連れ様と一緒に体験していただけます。
  
  【Webからご予約される場合】
  以下から2名様分のご予約が可能です。

• ヨガ初心者です。体が硬く、運動不足で体力にあまり自信がありません。

  LAVAの基礎クラスであるヨガベーシック、ハタヨガビギナー、リンパリフレッシュヨガをおススメしております。
  お客様からの満足度が高く、はじめての方でも無理なく楽しんでいただけます。